平素よりTACHIKARA製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日、10月31日にご案内いたしました弊社製造のプロバスケットボールクラブ「名古屋ダイヤモンドドルフィンズ」様とのオリジナルバスケットボールの不良および回収対応につきまして、改めてご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたび、12月25日（木）から再販売することとなりましたので、お知らせいたします。
本件は製造元であるタチカラホールディングス株式会社より、以下のとおりご報告申し上げます。
このたび弊社が製造した、プロバスケットボールクラブ「名古屋ダイヤモンドドルフィンズ」様とのオリジナルバスケットボールにおいて、製品表面の仕上げに不具合が確認されたため、適切な品質の製品をお届けすることを最優先とし、当該製品の回収対応を実施いたしました。
① 回収を行った経緯について
一部の製品で表面がざらつく現象が確認され、弊社の定める品質基準を満たしていないことが判明いたしました。
不具合が確認された製品は全数を回収し、原因調査および品質検査を実施いたしました。
② 再販が可能となった経緯について
回収後、製造工場と連携して不具合の発生箇所を特定し、製造工程の見直し・再発防止策の導入を行い、再生産を実施いたしました。
再生産品につきましては、
- 複数回の社内品質検査
- 仕様サンプルとの一致確認
- 表面仕上げの重点チェック
を経て、すべての検査項目で問題がないことを確認しております。
そのため、今回の製品につきましては安心してご使用いただける品質であると判断し、再販を行わせていただきます。
再販売に関する詳細は、こちらをご確認ください。
本件によりお客様にご心配とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もより一層の品質管理の徹底に努めてまいります。
